FAQ

1. Bagaimana cara melakukan pemesanan buku?

Anda dapat melakukan pemesanan melalui website dengan memilih buku yang diinginkan, menambahkannya ke keranjang, lalu mengikuti proses checkout hingga selesai. Anda juga dapat melakukan pemesanan melalui WhatsApp yang tersedia di halaman produk.

2. Apakah saya harus memiliki akun untuk berbelanja?

Ya, kami menyarankan Anda untuk mendaftar dan login terlebih dahulu agar proses pembelian lebih mudah, cepat, dan terpantau.

3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, BNI, BRI), dompet digital (OVO, DANA, LinkAja), serta pembayaran langsung (COD/ambil di kantor).

4. Kapan pesanan saya akan diproses?

Pesanan diproses pada hari kerja (Senin–Jumat, pukul 08.00–15.00 WIB). Pembayaran yang dikonfirmasi setelah jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

5. Berapa lama waktu pengiriman?

Lama pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih. Estimasi waktu akan diinformasikan saat checkout atau melalui admin.

6. Apakah saya akan mendapatkan nomor resi?

Ya, nomor resi akan diberikan melalui WhatsApp setelah pesanan Anda dikirim, sehingga Anda dapat melacak status pengiriman.

7. Apakah bisa melakukan pengembalian atau penukaran barang?

Bisa, selama memenuhi syarat dan ketentuan pengembalian, seperti produk rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan. Pengajuan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima.

8. Apakah tersedia layanan penerbitan buku?

Ya, kami menyediakan layanan penerbitan buku secara lengkap, mulai dari penyuntingan, desain, percetakan, hingga pemasaran.

9. Apakah tersedia layanan penyuntingan (editing) naskah?

Ya, kami menyediakan layanan penyuntingan profesional untuk berbagai jenis naskah, baik fiksi maupun nonfiksi.

10. Apakah saya bisa berkonsultasi sebelum menerbitkan buku?

Tentu. Kami menyediakan layanan konsultasi untuk membantu Anda dalam proses penulisan dan penerbitan buku.

11. Apakah Penerbit Cipta Prima Nusantara membantu pengurusan HaKI?

Ya, kami juga menyediakan layanan pengurusan Hak Kekayaan Intelektual (HaKI) untuk melindungi karya Anda secara hukum.

12. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: [email protected]

• WhatsApp: +62 815-7824-1548

13. Apakah tersedia buku dalam format digital?

Ya, kami menyediakan buku dalam format cetak maupun digital (e-book), tergantung pada ketersediaan produk.

14. Apakah bisa melakukan pembelian dalam jumlah besar (instansi)?

Ya, kami melayani pemesanan dalam jumlah besar untuk kebutuhan instansi, sekolah, atau perusahaan. Silakan hubungi admin untuk penawaran khusus.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain yang belum tercantum, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu Anda.